1. אזורי חלוקה ומחיר
1.1. החברה מספקת משלוחים לכל רחבי ישראל.
1.2. דמי משלוח: 29 ש"ח, אחידים לכל הארץ, ללא הבדל בין אזורים.
1.3. משלוח חינם בהזמנה מ-800 ש"ח ומעלה. הסכום מחושב לפני דמי המשלוח ואחרי הנחות, ומוצג אוטומטית בעמוד התשלום.
2. זמני אספקה
- עד 4 ימי עסקים בכל רחבי הארץ.
- עד 7 ימי עסקים באילת.
2.1. ימי עסקים הם ימים א' עד ה'. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נספרים.
2.2. מניין הימים מתחיל ממועד אישור התשלום. הזמנה שהתקבלה לאחר השעה 14:00 נספרת מיום העסקים הבא.
2.3. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, בעת שביתות או בנסיבות שאינן בשליטת החברה. במקרה של עיכוב הצפוי לחרוג מהזמנים לעיל, החברה תיצור קשר עם הלקוח.
3. מעקב וכתובת
3.1. עם יציאת החבילה יישלח עדכון לכתובת הדוא"ל שנמסרה בהזמנה.
3.2. באחריות הלקוח למסור כתובת מדויקת ומספר טלפון זמין. משלוח שחזר עקב פרט שגוי או עקב אי-מענה חוזר עשוי לחייב דמי משלוח נוספים בגין משלוח חוזר.
4. ביטול עסקה והחזרות
4.1. זכות הביטול. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
4.2. מוצר סגור. מוצר שאריזתו האטומה לא נפתחה ולא נעשה בו שימוש יוחזר בתוך 14 יום ויזוכה במלואו, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כמותר בחוק.
4.3. מוצר שנפתח. בושם הוא מוצר קוסמטי המיועד למגע עם העור. מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, בקבוק שאריזתו האטומה נפתחה או שנעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה כאמור בסעיף 4.4.
4.4. מוצר פגום, שגוי או שבור. במקרה של פגם, אי-התאמה, מוצר שגוי או מוצר שהגיע שבור, החברה תישא בכל העלויות: מוצר חלופי יישלח ללא חיוב, או תושב מלוא התמורה לרבות דמי המשלוח, לפי בחירת הלקוח. לא ייגבו במקרה זה דמי ביטול.
4.5. אופן הביצוע. פנייה לדוא"ל info@imagnet.co.il או לטלפון 054-3338781, בציון מספר ההזמנה. החברה תשיב תוך יום עסקים אחד עם הנחיות ההחזרה.
4.6. עלות ההחזרה. עלות החזרת מוצר תקין (ביטול שאינו עקב פגם) חלה על הלקוח.
4.7. מועד הזיכוי. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר המוחזר במשרדי החברה.
5. חבילה שבורה או שלא הגיעה
5.1. חבילה שהגיעה פגומה או שלא הגיעה כלל: יש לפנות אלינו עם תמונה, ומוצר חלופי יישלח על חשבון החברה. הלקוח אינו נדרש לברר מול חברת המשלוחים.
6. אריזת מתנה
6.1. כל הזמנה נשלחת ארוזה כמתנה, ללא תוספת תשלום.
6.2. בעמוד התשלום ניתן להוסיף ברכה אישית ללא תשלום, שתודפס על כרטיס המצורף לחבילה.
6.3. החשבונית אינה מצורפת לחבילה ונשלחת בנפרד לדוא"ל, כדי שניתן יהיה לשלוח את המוצר ישירות כמתנה.
7. יצירת קשר
מ.א עקפא בע"מ · ח.פ. 516151883
כתובת העסק לפניות ולמשלוח דואר: דקר 30, ראש העין
דוא"ל: info@imagnet.co.il · טלפון: 054-3338781