1. مناطق التوزيع والسعر
1.1. تقدّم الشركة خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء البلاد.
1.2. رسوم التوصيل: 29 شيكل، موحّدة لكل البلاد، دون فرق بين المناطق.
1.3. التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 800 شيكل فما فوق. يُحتسب المبلغ قبل رسوم التوصيل وبعد الخصومات، ويظهر تلقائياً في صفحة الدفع.
2. مواعيد التسليم
- حتى 4 أيام عمل في جميع أنحاء البلاد.
- حتى 7 أيام عمل في إيلات.
2.1. أيام العمل هي الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وعشيّات الأعياد والأعياد لا تُحتسب.
2.2. يبدأ احتساب الأيام من موعد تأكيد الدفع. الطلب الذي يصل بعد الساعة 14:00 يُحتسب من يوم العمل التالي.
2.3. قد تحدث تأخيرات في فترات الازدحام، أو أثناء الإضرابات، أو في ظروف خارجة عن سيطرة الشركة. في حال توقّع تأخير يتجاوز المواعيد المذكورة أعلاه، ستتواصل الشركة مع الزبون.
3. التتبّع والعنوان
3.1. عند خروج الطرد سيُرسَل تحديث إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أُدخل في الطلب.
3.2. تقع على الزبون مسؤولية إدخال عنوان دقيق ورقم هاتف متاح. قد يترتب على شحنة أُعيدت بسبب بيان خاطئ أو بسبب عدم الرد المتكرر رسوم توصيل إضافية عن إعادة الإرسال.
4. إلغاء الصفقة والإرجاع
4.1. حق الإلغاء. بموجب قانون حماية المستهلك، 5741-1981، يمكن إلغاء صفقة بيع عن بُعد خلال 14 يوماً من موعد استلام المنتج أو من موعد استلام وثيقة الإفصاح، أيهما أبعد.
4.2. منتج مغلق. المنتج الذي لم يُفتح غلافه المحكم ولم يُستخدم يُعاد خلال 14 يوماً ويُردّ ثمنه كاملاً، مع خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل، كما يسمح القانون.
4.3. منتج مفتوح. العطر منتج تجميلي مخصص للتماس مع الجلد. لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة العامة، الزجاجة التي فُتح غلافها المحكم أو استُخدمت لا يمكن إرجاعها، إلا في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة كما ورد في البند 4.4.
4.4. منتج معيب أو خاطئ أو مكسور. في حال وجود عيب أو عدم مطابقة أو منتج خاطئ أو منتج وصل مكسوراً، ستتحمّل الشركة جميع التكاليف: سيُرسَل منتج بديل دون مقابل، أو يُردّ كامل المبلغ بما في ذلك رسوم التوصيل، حسب اختيار الزبون. لن تُجبى رسوم إلغاء في هذه الحالة.
4.5. طريقة التنفيذ. التواصل عبر البريد الإلكتروني info@imagnet.co.il أو عبر الهاتف 054-3338781، مع ذكر رقم الطلب. سترد الشركة خلال يوم عمل واحد مع تعليمات الإرجاع.
4.6. تكلفة الإرجاع. تكلفة إرجاع منتج سليم (إلغاء ليس بسبب عيب) تقع على الزبون.
4.7. موعد الاسترداد. سيتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً من موعد استلام المنتج المُرجَع في مكاتب الشركة.
5. طرد مكسور أو لم يصل
5.1. طرد وصل تالفاً أو لم يصل إطلاقاً: يرجى التواصل معنا مع صورة، وسيُرسَل منتج بديل على حساب الشركة. لا يُطلب من الزبون التحقق لدى شركة التوصيل.
6. تغليف هدية
6.1. كل طلب يُرسَل مغلّفاً كهدية، بدون أي تكلفة إضافية.
6.2. في صفحة الدفع يمكن إضافة تهنئة شخصية بدون مقابل، تُطبع على بطاقة ترافق الطرد.
6.3. الفاتورة لا تُرفق بالطرد وتُرسَل بشكل منفصل إلى البريد الإلكتروني، كي يمكن إرسال المنتج مباشرة كهدية.
7. التواصل
م.أ عكفا م.ض · رقم الشركة 516151883
عنوان العمل للمراسلات والبريد: ديكر 30، روش هعاين
البريد الإلكتروني: info@imagnet.co.il · هاتف: 054-3338781